Direito de retratação
Peça o reembolso de uma compra no prazo de 14 dias, conforme previsto pela legislação da UE.
Pontos-chave
- Tem 14 dias a contar da compra para exercer a retratação.
- Selecione a licença e indique o motivo do pedido.
- Só pode ter um pedido em curso de cada vez.
O que é o direito de retratação
Em conformidade com a legislação europeia de defesa do consumidor, tem o direito de se retratar de uma compra no prazo de 14 dias (livre resolução), obtendo o reembolso. No MixEngine AI, a retratação aplica-se às compras de licença Pro: passados os 14 dias após o pagamento, o período de retratação expira e o pedido deixa de ser possível.
Como apresentar o pedido
Selecione a licença elegível (comprada há menos de 14 dias), descreva o motivo e envie. Só pode ter um pedido em curso de cada vez. Nesta página acompanha o estado do processo até ao resultado: processado e depois reembolsado pelo método de pagamento usado na compra.
O que acontece depois do reembolso
Com o reembolso, a licença Pro é revogada e o plugin volta às funcionalidades do plano FREE nos dispositivos ligados. A fatura da compra continua disponível na página Encomendas, juntamente com a documentação do reembolso.