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サポート
プラグイン、ライセンス、購入に関する問題はチケットを作成してください。チームが対応します。
要点
- 1つのテーマにつき1つのチケット。会話が整理された状態を保てます。
- DAW、OS、プラグインのバージョンを記載してください。
- 返信が届くと通知でお知らせします。
チケットを作成するタイミング
チケットによるサポートは、技術的な問題（プラグインがアクティベートできない、インストーラーが止まる、AIモデルがダウンロードされないなど）、ライセンスやデバイスに関する質問、請求に関する問い合わせの窓口です。チケットを作成する前にFAQをご覧ください。多くの回答がすでに用意されています。
良いチケットの書き方
情報が多いほど、返信は早くなります。お使いのDAW（例: Ableton、Logic、Reaper）、OSとそのバージョン、プラグインのバージョン（ダッシュボードで確認できます）、問題を再現する手順を必ず記載してください。エラーメッセージがある場合は、全文をそのまま記載してください。
会話のフォロー
各チケットにはステータス（オープン、対応中、クローズ）と返信の履歴があります。同じチケットから返信して、やり取りの流れを保ってください。問題が解決したら、ご自身でチケットをクローズできます。チームからの返信があるたびに通知が届きます。