Derecho de desistimiento
Solicita el reembolso de una compra en un plazo de 14 días, según prevé la normativa de la UE.
Puntos clave
- Tienes 14 días desde la compra para ejercer el desistimiento.
- Selecciona la licencia e indica el motivo de la solicitud.
- Solo puedes tener una solicitud en curso a la vez.
Qué es el derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de consumidores, tienes derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días, obteniendo el reembolso. En MixEngine AI el desistimiento se aplica a las compras de licencia Pro: transcurridos los 14 días desde el pago, el período de desistimiento ha vencido y la solicitud ya no es posible.
Cómo presentar la solicitud
Selecciona la licencia admisible (comprada hace menos de 14 días), describe el motivo y envíala. Solo puedes tener una solicitud en curso a la vez. En esta página sigues el estado del expediente hasta su resultado: tramitada y luego reembolsada en el método de pago usado para la compra.
Qué pasa después del reembolso
Con el reembolso, la licencia Pro se revoca y el plugin vuelve a las funcionalidades del plan FREE en los dispositivos vinculados. La factura de la compra sigue siendo consultable en la página Pedidos junto con la documentación del reembolso.