Право на отказ от покупки
Запросите возврат средств за покупку в течение 14 дней, как предусмотрено законодательством ЕС.
Ключевые моменты
- У вас есть 14 дней с момента покупки для осуществления отказа.
- Выберите лицензию и укажите причину запроса.
- Одновременно может рассматриваться только один запрос.
Что такое право на отказ
В соответствии с европейским законодательством о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней и получить возврат средств. На MixEngine AI отказ применяется к покупкам лицензии Pro: по истечении 14 дней с момента оплаты период отказа заканчивается, и запрос становится невозможен.
Как подать запрос
Выберите подходящую лицензию (купленную менее 14 дней назад), опишите причину и отправьте. Одновременно может рассматриваться только один запрос. На этой странице вы следите за статусом дела до результата: запрос обрабатывается, после чего средства возвращаются на способ оплаты, использованный при покупке.
Что происходит после возврата
С возвратом средств лицензия Pro отзывается, и плагин возвращается к функциям тарифа FREE на подключённых устройствах. Счёт за покупку остаётся доступен на странице «Заказы» вместе с документацией по возврату.